Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Paris.

Les délais de préparation et de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.

Les commandes sont expédiées avec La Poste ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU :

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter rapidement à [email protected], en indiquant votre numéro de commande et, si possible, votre numéro de suivi.

Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier :

• votre boîte aux lettres et les éventuels espaces de dépôt 

• auprès des personnes présentes à votre domicile 

• auprès de vos voisins ou de votre gardien, le cas échéant 

• les informations détaillées du suivi.

Si le colis reste introuvable, BYKAROLE pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vérifier les conditions de livraison et, si nécessaire, ouvrir une réclamation.

COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie à la réception, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, des photographies du colis et de son contenu.

Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et traiter la situation conformément aux dispositions légales applicables.